Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Le site Soins Sora est accessible à l’adresse : https://soins-sora.com

Le responsable du traitement est l’éditeur du site.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon votre utilisation du site.

a. Données fournies directement

Lorsque vous :

Remplissez un formulaire
Créez un compte
Passez une commande

Nous pouvons collecter :

Nom / prénom
Adresse email
Informations de facturation
Toute information que vous nous transmettez volontairement

b. Données techniques

Lors de votre navigation :

Adresse IP
Navigateur / appareil
Pages visitées
Temps de navigation

Ces données sont collectées via des outils d’analyse.

c. Commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire :

Données du formulaire
Adresse IP
User agent

Un hash de votre email peut être envoyé à Gravatar pour affichage de votre photo de profil.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

Fournir et améliorer nos services
Gérer les commandes et paiements
Répondre à vos demandes
Analyser l’utilisation du site
Prévenir la fraude et le spam

4. Outils d’analyse et tracking

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic du site.

Cela implique :

Collecte de données de navigation
Analyse comportementale
Statistiques anonymisées

Les données peuvent être transférées hors UE.

Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer les scripts marketing.

Il ne collecte pas directement de données personnelles, mais permet le déclenchement d’autres outils.

Pixels marketing

Nous pouvons utiliser des pixels (ex : Meta, Google Ads) pour :

Mesurer les conversions
Optimiser les campagnes publicitaires
Recibler les visiteurs

Ces outils peuvent :

Suivre votre navigation
Associer vos données à des plateformes externes

5. Paiements

Les paiements sont traités via Stripe.

Lors d’un paiement :

Vos données bancaires ne transitent pas par notre serveur
Elles sont traitées directement par Stripe

Stripe peut collecter :

Informations de paiement
Données de transaction
Données de sécurité antifraude

Politique Stripe : https://stripe.com/privacy

6. Cookies

Nous utilisons différents types de cookies :

a. Cookies essentiels

Fonctionnement du site
Sécurité
Session utilisateur

b. Cookies analytiques

Google Analytics
Mesure d’audience

c. Cookies marketing

Pixels publicitaires
Retargeting

d. Cookies de confort

Sauvegarde des préférences
Données de formulaire

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

7. Contenus embarqués

Les contenus externes (vidéos, widgets, etc.) peuvent :

Collecter vos données
Utiliser des cookies
Suivre votre comportement

8. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Prestataires techniques (hébergement, analytics)
Services de paiement
Outils marketing

Nous ne vendons jamais vos données.

9. Durée de conservation

Données clients : durée contractuelle + obligations légales
Données marketing : selon consentement
Données analytiques : durée limitée (configurable)
Commentaires : indéfiniment

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

Accéder à vos données
Les corriger
Demander leur suppression
Vous opposer à leur traitement
Demander leur portabilité

Contact via le site pour exercer vos droits.

11. Sécurité

Nous mettons en place :

Chiffrement des échanges (HTTPS)
Accès restreints
Protection contre les intrusions

12. Transferts hors UE

Certains services (Google, Stripe, etc.) peuvent transférer des données hors Union Européenne.

Ces transferts sont encadrés par :

Clauses contractuelles types
Mécanismes de conformité RGPD

13. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment.