politique de confidentialité
Politique de Confidentialité de soins-sora.com
Dernière mise à jour : 14 février 2025
1. Introduction
Soins-sora.com et son éditeur Groupe Zannoni SARL protègent vos données personnelles en respectant scrupuleusement le cadre légal et règlementaire européen.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
2.1 Données de compte et commandes
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale de livraison et facturation
- Numéro de téléphone
- Historique des commandes
- Informations de paiement (nous ne stockons pas les données de carte bancaire)
2.2 Données techniques
- Adresse IP
- Cookies techniques essentiels
- Données de navigation
- Type de navigateur et système d’exploitation
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer votre compte client
- Vous contacter concernant vos commandes
- Améliorer nos services et votre expérience sur le site
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- L’exécution du contrat de vente
- Votre consentement pour l’envoi de communications marketing
- Notre intérêt légitime pour l’amélioration de nos services
- Nos obligations légales en matière de conservation des données
5. Conservation des données
Nous conservons vos données pendant :
- La durée de votre relation commerciale avec nous pour les données de votre compte et de vos commandes
- 3 ans après votre dernière activité pour les données marketing
- 10 ans pour les données de facturation (obligation légale)
6. Destinataires des données
Vos données sont accessibles à :
- Notre personnel autorisé
- Nos sous-traitants (hébergeur, service de livraison, prestataire de paiement)
- Les autorités compétentes sur demande
Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition
- Droit de retirer votre consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@soins-sora.com
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :
- Chiffrement des données
- Accès restreint aux données
- Formation de notre personnel
- Audits réguliers de sécurité
9. Cookies
Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site. Vous pouvez paramétrer vos préférences via notre bandeau cookies.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
- Email : contact@soins-sora.com
- Adresse postale : 3 rue des Trois Maries – 20000 Ajaccio
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de dernière mise à jour actualisée.